VENDES & NEGOCIACIÓ
Tens una trucada que ningú vol fer.
La conversa incòmoda que evites avui és els diners que perds demà.
Llissa i aprèn a fer-la →
LA DADA QUE NINGÚ DIU
73%
dels venedors evita aquestes trucades.
I qui no les evita guanya el compte, la negociació i el respecte. El silenci no protegeix la relació amb el client. La destrueix a poc a poc.
PAS 01 / 04
Prepara't en 3 minuts.
No en 3 dies.
Abans de trucar escriu en paper: l'objectiu, el pitjor escenari i la teva proposta de solució. Res més. La preparació excessiva és procrastinació disfressada.
"Truco perquè [fet], proposo [solució], necessito [resposta]."
PAS 02 / 04
Digues la part difícil en els primers 30 segons.
No escalfis l'ambient. No parlis del temps. L'altra persona ja sap que passa alguna cosa. Fer voltes genera més tensió. Ves al punt des del primer moment.
Regla d'or: si trigues més de 30 segons a arribar al punt, has perdut el control.
PAS 03 / 04
El silenci és la teva arma.
No el teu enemic.
Després d'exposar el problema, calla. Qui parla primer després del silenci, cedeix primer. Aguanta 5 segons. Semblaran eterns. No ho són.
Practica el silenci incòmode en converses quotidianes abans d'utilitzar-lo en negociacions.
PAS 04 / 04
Tanca amb un acord,
no amb perdó.
Un "ho sento" és suficient. El que importa és el següent pas concret: data, quantitat, acció. Compromís explícit, no promeses vagues.
"Faré el possible" vs "Envio la proposta dijous a les 10 h." Aquesta és la diferència.
EL GUIÓ EN 4 LÍNIES
1
Obertura: "Hola [nom], et truco perquè necessito parlar d'una cosa important."
2
El fet: "Hem tingut un problema amb [X] que ha afectat [conseqüència]."
3
Proposta: "El que proposo per resoldre-ho és [solució concreta i amb data]."
4
Tancament: "Confirmem que ho fem abans del [data]?"
Guarda aquesta diapositiva. Fes-la servir avui.
SI HAS ARRIBAT FINS AQUÍ
Ja saps més que el 90% de la teva competència.
Guarda aquest carrusel. La pròxima trucada incòmoda la faràs tu primer. Això és el que separa els qui venen dels qui esperen.
Guarda aquest post