VENTAS & NEGOCIACIÓN
Tienes una llamada que nadie quiere hacer.
La conversación incómoda que evitas hoy es el dinero que pierdes mañana.
Desliza y aprende a hacerla →
EL DATO QUE NADIE DICE
73%
de los vendedores evita estas llamadas.
Y el que no las evita gana la cuenta, la negociación y el respeto. El silencio no protege tu relación con el cliente. La destruye lentamente.
PASO 01 / 04
Prepárate en 3 minutos.
No en 3 días.
Antes de marcar escribe en papel: el objetivo, el peor escenario y tu propuesta de solución. Nada más. La preparación excesiva es procrastinación disfrazada.
"Llamo porque [hecho], propongo [solución], necesito [respuesta]."
PASO 02 / 04
Di lo difícil en los primeros 30 segundos.
No calientes el ambiente. No hables del tiempo. La otra persona ya sabe que algo pasa. Ir con rodeos genera más tensión. Ve directo al punto desde el primer momento.
Regla de oro: si tardas más de 30 seg en llegar al punto, perdiste el control.
PASO 03 / 04
El silencio es tu arma.
No tu enemigo.
Después de exponer el problema, cállate. El que habla primero tras el silencio, cede primero. Aguanta 5 segundos. Parecerán eternos. No lo son.
Practica el silencio incómodo en conversaciones cotidianas antes de usarlo en negociaciones.
PASO 04 / 04
Cierra con un acuerdo,
no con perdón.
Un "lo siento" es suficiente. Lo que importa es el siguiente paso concreto: fecha, cantidad, acción. Compromiso explícito, no promesas vagas.
"Haré lo posible" vs "Envío la propuesta el jueves a las 10h." Esa es la diferencia.
EL GUION EN 4 LÍNEAS
1
Apertura: "Hola [nombre], te llamo porque necesito hablar de algo importante."
2
El hecho: "Hemos tenido un problema con [X] que ha afectado a [consecuencia]."
3
Propuesta: "Lo que propongo para resolverlo es [solución concreta y con fecha]."
4
Cierre: "¿Confirmamos que lo hacemos antes del [fecha]?"
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SI LLEGASTE HASTA AQUÍ
Ya sabes más que el 90% de tu competencia.
Guarda este carrusel. La próxima llamada incómoda la harás tú primero. Eso es lo que separa a los que venden de los que esperan.
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